作業に使用する掃除道具、洗剤、食材その他必要備品は全てお客様にあるものをお借りいたします。
ご用意がない場合、作業内容に制限が出る場合がございます。
お買い物代行の立替は致しません。必ず現金を当日お預かりし、領収証と共に釣銭をご返却いたします。
・万一、急なキャンセル・日程変更がある場合には、速やかに弊社のスタッフまたは事務所にご連絡ください。
・キャンセルのご連絡は、予定日の1営業日前の15時までにご連絡ください。土日祝日は事務所休業のため平日のご連絡をお願いします。
・上記を経過してからのキャンセルはキャンセル料として当日分の料金100%を頂戴いたします。
・ご予約当日、開始時刻から15分経過した時点でキャンセルとし、当日分の料金100%を頂戴いたします。
・お客様都合による当日での予約時間短縮（例：清掃を開始した後に制限する等）やサービス終了を頂いた場合でも
予約時点でのサービス予定時間の料金をご請求いたします。
・ご利用最低回数として月2回のご利用をお願い致します。お客様都合で2回未満のご利用となった場合も、2回分のご請求をさせていただきます。
・お客様都合によるご利用休止の場合は所定の休止申請を行い、理由を明記ください。
・料金目安：1回：3,800円/回（税込）、月2～3回：4,000円/回（税込）となります。
・定期ご契約の場合、原則固定スタッフが伺いますが、人員状況によりスタッフの変更をご相談させていただく場合があります。
・スポットご利用の場合のスタッフのご指名は、指名料（1,100円/回）にて承ります。
・定期契約でのスタッフご指名は、指名料1,100円/回にて承ります。
・スタッフが触れてはいけない物は事前にお知らせください。また、トラブル防止のため、貴重品はお客様ご自身で保管・管理をお願い申し上げます。
・金銭や通帳、キャッシュカード（含む暗証番号）、現金・貴金属・クレジットカード・貴重品・書類の高額物品に関しての保証はいたしかねます。
・スタッフが万一物品破損をした場合、弊社にて上限ありの弁償はさせていただきます。
・スタッフ到着時にお客様がご不在でサービスが提供できない場合は、当日キャンセル扱いとなり当日分の料金を頂戴いたします。
・作業時にスタッフへのお茶出しなどのお気遣いは不要です。
・ご不在時サービスは定期ご契約のお客様のみとなります。ご不在にされる場合は予約スタッフへご連絡ください。
・オプションで鍵をお預けいただく場合は、必ずマスターキーではなくスペアキーをご用意の上お預けください。
・万一紛失した場合はマスターキー交換の料金を負担していただき、それ以外の一切の責任は負いかねます。
・定期コース・月末締：翌月末または翌々月26日払いでお振込、口座振替、クレジットカードのいずれか
・スポットコース：ご予約日の1営業日前15時までにお振込みまたはオンラインでのクレジットカード決済
・サービス担当者の過失事故により、建物・家具設備に損害を与えた場合、弊社が加入している賠償責任保険の補償範囲を上限として対応いたします。
・損害賠償の責任範囲は、契約に基づき「ご依頼いただいているサービス内容実施時間内」に限らせていただきます。
・取得した個人情報は、家事代行サービス業務以外に使用することは致しません。
・スタッフの個人情報は保護され、第三者へ共有されないようお願いいたします。
・ご解約、休止の場合は、出迎えサービス提供がない限り必ず必要な書面をご提出ください。
・お客様都合による休止・解約については次回訪問予定日の1週間前までにご連絡をお願いします。
・月契約の場合、契約日でない日（中途）でのご解約は、原則当月12日以前にお申し出ください。
前項に限らず、お客様が以下に該当した場合、弊社は直ちにサービスを停止し、契約を解除させて頂く場合があります。